如何在实际环境中跟踪工厂产品的质量？产品出厂后如何跟踪责任人？如何获取产品的出厂信息？如何识别产品的真实性？

面对日益激烈的国际竞争，现今企业需要采用现代化的管理，而现代化管理又离不开信息管理的手段。企业在不同的发展阶段需要不同的信息系统支持。制造业逐步进入了微利时代。在这个时代，企业如何获得更高的利润？如果不寻求新的变化，就很难适应严苛的市场竞争华宁。许多企业都选择了信息系统来帮助企业提高竞争力，优化内部管理流程，以消除低利润时代企业的内部摩擦，降低制造成本，为企业赢得更多利润。只有通过现代化的管理手段，我们才能生产出更好的产品，为客户提供更满意的产品和服务。而产品可追溯性管理是必不可少的管理之一。它与顾客满意有着直接的关系。

在召回事件的背后，有许多值得探讨的问题，可追溯性是其中之一。可追溯性是MES系统的一个重要特性，可追溯数据模型不仅可以完整记录生产过程数据，还可以扩展到质量追溯、采购追溯等方面，对企业制造过程控制和制造过程改进具有重要意义。

事实上，MES系统就好比产品的生产履历，在制造过程中，详细记录生产信息，当企业遇到问题必须回收产品时，只需对有问题的那批产品序号进行回收，不必大范围召回。换句话说，倘若MES系统具备良好的追溯管理，企业就能缩小产品召回范围，同时也能降低因召回而产生的负面影响及损失。

举例来说，一家已经实施MES的企业，在接到客户投诉产品问题时，针对该产品从MES系统去回溯生产信息，检查在哪一道工序出现问题，如发生在哪个班别，操作工人是谁，设备是否正常运作，使用的制造参数是什么，产品原料由哪家厂商供应等。如果回溯结果发现是原料的品质有瑕疵，导致产成品的问题，企业就可以通过MES系统查找原料的序号，进一步查询该批货应用在哪些产品上，再根据这些有问题的产品序号及流向发布召回令即可，而不必大范围的把全部产品召回。

根据制造执行系统协会的定义，MES是通过信息传递方式，优化企业从下单到制成产品过程中的生产管理效率。企业导入MES的效益有四点：提高工厂产能；强化客户服务；改善产品品质；降低生产成本。

从MES系统发展背景来看，制造企业在计划过程中无法准确及时地把握生产实际状况，在生产过程中无法得到切实可行的作业计划做指导；工厂管理人员和操作人员难以在生产过程中跟踪产品的状态数据、不能有效地控制在制品库存，而用户在交货之前无法了解定单的执行状况，这些都是原有的信息化系统无法达到的（ERP无法实现），从而衍生出了MES。

ERP是负责企业的资源计划层，它主要关注订单与各执行层面的协同问题。MES系统是负责生产车间制造信息化管理，直接支持车间一线员工的工作。MES与ERP是协作关系，MES提供ERP所需的生产过程数据，ERP则向MES系统下达生产计划，如果没有好的现场制造执行系统，上线ERP往往吃力不讨好。目前国内的现状是，ERP往往因为缺少对车间现场制造提供管理支持，使企业引入ERP改善生产管理的目标无法实现，这也是为什么众多工厂引入ERP失败的主要原因。

MES系统对于制造企业的作用已经非常明朗，但人们对MES的认识远远不如ERP、CRM、SCM等管理系统。由于认识不清，自然就会导致需求不清楚，也就难以形成一定的市场规模。但从MES系统的发展趋势看，目前已经形成了一批MES软件产品和解决方案，出现了一批以MES系统为核心产品的工业企业管理应用软件公司，随着人们对MES认识的逐步加深，MES系统在企业中的应用必将会逐步深入。

华益慧联MES系统针对不同行业提供专业的追溯整体解决方案，可根据企业管理制度及目标量身定制，帮助企业提高产品质量，让产品可追溯，可监控。

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